> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://globalfeed.ai/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# AWS تشرح بناء مساعد طلبات متعدد الوسائط على WhatsApp عبر Bedrock AgentCore
- URL: https://globalfeed.ai/ar/aws-tshrh-bn-msaad-tlbt-mtaadd-lwsyt-aal-whatsapp-aabr-bedrock-agentcore/
- Published: 2026-09-06T14:33:46.000Z
- Updated: 2026-09-06T14:33:46.000Z
- Description: رقم WhatsApp Business واحد يتعامل مع النص والرسائل الصوتية والمكالمات باستخدام Amazon Nova 2 Lite وNova 2 Sonic مع خلفية وذاكرة مشتركة.
- Author: GlobalFeed Editor
- Tags: AWS, Amazon Bedrock, WhatsApp, x-awscloud, dil-ar, denetim-gerekli, video

نشرت AWS دليلاً لنشر مساعد طلبات متعدد الوسائط على WhatsApp مبني على Amazon Bedrock AgentCore وAmazon Nova 2\. الحالة المستهدفة هي مطاعم الخدمة السريعة، حيث تتوزع الطلبات بين تطبيق وموقع وخط هاتفي والمنضدة، فيصبح كل قناة نظاماً منفصلاً ويتفتت سجل العميل. وتشير AWS إلى أن WhatsApp يصل إلى أكثر من ملياري شخص.

يستضيف رقم WhatsApp Business واحد المساعد. يمكن للعميل إرسال نص أو رسالة صوتية أو بدء مكالمة من المحادثة نفسها، ويتولى الوكيل (Agent) الطلب من التحية حتى التأكيد. تتشارك القنوات الثلاث خلفية واحدة وذاكرة واحدة عبر القنوات، فمن يرسل رسالة اليوم ويتصل غداً يُعرَّف كالشخص نفسه.

## مكونات الحل

واجهة العميل هي Meta WhatsApp Business Platform التي توفر webhook الخاص بـ Cloud API وواجهات Messages وMedia وCalling. تدير Meta هذا الجزء، وهو شرط مسبق لا ينشره الحل. تعمل الوكلاء على Amazon Bedrock AgentCore: يتعامل Amazon Nova 2 Lite مع النص عبر Bedrock Converse API، بينما يتولى Amazon Nova 2 Sonic الكلام في الوقت الفعلي في الرسائل الصوتية والمكالمات. تتصل الوكلاء بخلفية المطعم عبر Model Context Protocol (MCP)، ويُنشر النظام بالكامل باستخدام AWS CDK.

تصل حركة البيانات إلى webhook واحد عبر HTTPS، ويتم الإقرار بها فوراً برمز 200 ثم تُعالج بشكل غير متزامن. يفصل التصميم ثلاث طبقات: طبقة WhatsApp التي تدير المحادثة، وثلاث بيئات تشغيل للوكلاء، وخلفية تحتفظ بالقائمة والسلات والطلبات والفروع. وبفصل منطق القناة عن منطق الطلب، لا تتغير الخلفية عند إضافة قناة أو إزالتها.

في الرسائل الصوتية تُفك بيانات OGG Opus إلى PCM بترددد 16 كيلوهرتز وتُغذّى في جلسة محدودة من الكلام إلى الكلام عبر Nova 2 Sonic، دون خدمة تحويل إلى نص في المسار، ويعود الرد كرسالة صوتية. أما في المكالمات فتسلّم Calling API من Meta عرض SDP الخاص بـ WebRTC، وتعمل بيئة التشغيل بنمط turnOnly لعدم وجود عنوان IP عام، وتأتي بيانات TURN من Amazon KVS، وتنتقل الوسائط عبر DTLS/SRTP من خلال مرحّل TURN المُدار في KVS.

تُبنى حاويات الوكلاء داخل AWS CodeBuild على معمارية ARM64، فلا حاجة إلى Python أو Docker أو أدوات صوتية محلياً. تشمل الشروط المسبقة حساب AWS وإعداد Meta WhatsApp. خطوات النشر الكاملة متوفرة في [منشور AWS](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/deploy-a-multimodal-whatsapp-ordering-assistant-with-amazon-bedrock-agentcore/?ref=globalfeed.ai).